Embedded Files
Este manual foi elaborado para orientar os administradores do Whom quanto às suas funções, configurações do sistema e gestão de credenciais. O objetivo é garantir o uso correto e seguro da plataforma, padronizando práticas de administração, instalação da extensão e manutenção de acessos, além de oferecer suporte técnico e prático para o dia a dia.
Módulo 1 - Configurações iniciais
Módulo 1 - Configurações iniciais
Você encontrará orientações sobre:
Cadastrar Certificado permite registrar certificados no portal, garantindo que os usuários tenham acesso autorizado aos sistemas.
Cadastro de Credencial centraliza o registro de certificados, logins e autenticações (inclusive 2FA), garantindo o acesso correto e seguro aos sistemas integrados.
➡️ Acessar Módulo 1.
Módulo 2 - Configurações de Governança
Módulo 2 - Configurações de Governança
Aqui você encontrará informações sobre:
Parâmetros de Configuração, o administrador aplica camadas extras de segurança, como restrições de IP, domínio, horários, navegador e notificações automáticas.
URLs Bloqueadas, a possibilidade de restringir áreas específicas de sistemas, mediante bloqueio de URLs fixas.
Grupos de Usuários vinculam colaboradores a centros de custo
Grupos de Restrições definem regras personalizadas de uso e acesso para as equipes.
➡️ Acessar Módulo 2.
Módulo 3 - Cadastro de Usuários
Módulo 3 - Cadastro de Usuários
Você encontrará orientações de como:
Criar uma concessão de acesso, permitindo cadastrar colaboradores (usuários), vinculá-los a certificados e sistemas
As instruções de uso da extensão WHOM por e-mail.
Tutorial de acesso e acesso inicial.
➡️ Acessar Módulo 3.
Módulo 4 - Gestão e administração
Módulo 4 - Gestão e administração
Aqui você encontra encontra as principais ferramentas de controle:
Dashboards de acompanhamento: Centralizam indicadores de certificados, usuários e acessos em gráficos atualizados automaticamente.
Concessão de Acesso: Permite gerenciar usuários com opções de edição, filtros, exportação e ações em lote.
Histórico de Uso: Registra acessos detalhados, com filtros de auditoria e envio de relatórios por e-mail.
Solicitação de novos sistemas: Disponibiliza formulário para pedir novos acessos, avaliados e desenvolvidos pela equipe.
➡️ Acessar Módulo 4.
Boas Práticas
Boas Práticas
Aqui estão reunidas as orientações para que você tenha a melhor experiência com o WHOM:
Funcionalidades da extensão: Permite favoritar sistemas, acessar novidades, abrir chamados de suporte e sair da conta.
Orientações para protocolos: O WHOM realiza automaticamente a assinatura das peças, sem necessidade de assinadores externos.
Compatibilidade da Extensão: Funciona apenas no Google Chrome e Microsoft Edge, não sendo suportada em outros navegadores.
Login nos tribunais sem certificado: O acesso é feito pela extensão do WHOM, que garante permissões e rastreabilidade.
Autenticação nos PJEs sem PJe Office e Shodo: O WHOM já atende todos os requisitos técnicos para autenticação.
Protocolos sem assinadores externos: O WHOM realiza a assinatura automática no formato exigido pelo tribunal.
Orientações técnicas: Todos os ajustes técnicos necessários que incluem: liberar domínios no firewall/antivírus, garantir e-mails corretos e fora do spam, evitar conflitos com extensões, e cadastrar whitelist para pleno funcionamento do WHOM.
Canais de Relacionamento
Canais de Relacionamento
Suporte Técnico: abertura de tickets diretamente pela extensão, no botão Suporte > Novo chamado.
Gestores de Conta: disponíveis para apoio estratégico e administrativo.
Treinamentos e Orientações: direcionados ao gestor de Onboarding responsável pela implementação.
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